När Mikael Karlsson öppnade sin tredje ICA-butik var det ute i ingenstans i Skurup. Den lilla ICA butiken i Skurupcentrum hade blivit för liten och han ville kunna erbjuda sina kunder ett större utbud och satsade på att bygga ett helt nytt ICA Supermarket strax utanför.
Små barn små bekymmer heter det ju och vice versa, en större butik betydde givetvis en hel del planering och nya sätt att tänka för Mikael och hans personal.

- När vi tömde den gamla butiken och jämförde med hur fint och fräsch allting var i den nya så var det inte annat än att vi undrade; jobbade vi här?, berättar Mikael med ett skratt.

Mikaels nya butik har en totalyta om cirka 2300 kvm varav 1 592 är försäljningsyta. Med större yta och utbud och en helt ny försäljningsfilosofi så utökades även öppettiderna för butiken.

- I vår tidigare butik fanns allting nära till hands och vi hade inget avancerat säkerhetssystem installerat, mycket gjordes efter gamla rutiner och eftersom vi fanns mitt i centrum, på gågatan, kändes det inte heller otryggt, säger Mikael. Såhär i efterhand och i dagens klimat kan man givetvis fundera på om det inte var lite naivt, fortsätter han.

Ett säkerhetssystem att lita på

ICA Supermarket Skurup ligger cirka 1,5 kilometer från centrum. Det ryms i ett nytt handelsområde, Nils Holgerssons Företagspark, som är under uppbyggnad. Idag finns förutom ICA Supermarket även Coop Extra i området och flera andra är handelsföretag är tilltänkta att flytta in i området.

- Eftersom butiken ligger lite i utkant av staden och vi har ett högre varuvärde än tidigare så var det givetvis viktigt för oss att hitta ett bra säkerhetssystem som vi kunde lita på och som inte var alltför krångligt för mig eller min personal att hantera, förklarar Mikael.

Valet föll på det integrerade säkerhetssystemet Bewator 2010 Omnis, som idag kontrollerar de tjugotal dörrar som finns i butiken, däribland rullportar och lastkaj. Genomgående vid bland annat kassalinjen och entré sitter det övervakningskameror. Kamerorna är installerade över ett eget nätverk och bilderna lagras i en egen server med installerad bildhanteringsmjukvara från Siemens.

- För mig som inte är utbildad tekniker var det viktigaste att jag fick ett system som inte försvårade vår vardag utan kompletterade den istället, fortsätter han. Vi satsade på ett integrerat säkerhetssystem som knöt samman passerkontrollen, inbrottslarmet och videoövervakningen. På så sätt har vi full kontroll på vilka som har behörighet var och samtliga dörrar ingår givetvis även i larmsystemet.

Snabb assistans om något händer

Mikael har ett 30-tal anställda i butiken och dessa är han mycket rädd om. Personalen är utrustad med både överfallslarm och bråklarm, som båda är integrerade i säkerhetssystemet. Tanken med bråklarmet är att kunna tillkalla hjälp av andra kollegor i butiken om en incident skulle uppstå, överfallslarmet skickar direkt ett larm till vaktbolaget.
Den nya butiken har sedan invigningen i höstas gått som tåget och det är knappt att Mikael och hans personal har hunnit pusta ut och känna efter ordentligt hur förrän nu. 

- Eftersom allting var nytt när vi öppnade, nya kassor, nya hyllor, nytt lager, nya rutiner och ett nytt säkerhetssystem så var det kanske tur att vi fick ett bra tryck ifrån början. På så sätt blir man tvungen att ta in nya saker snabbt, menar han. Ett stressmoment i början var av- och på-slagningen av larm i olika delar av lokalen men nu är det inga problem längre utan det går jättesmidigt.

All säkerhetsutrustning är insatt i förebyggande och försvårande syfte. Övervakningskamerorna har exempelvis till uppgift att avskräcka snattare samtidigt som materialet givetvis går att använda som bevis om något skulle inträffa. Tydliga skyltar om övervakning finns placerade vid bland annat entrén.

- Både min personal men även våra kunder känner sig trygga när de handlar hos oss, berättar Mikael. Tydliga gränsdragningar över vilka områden som är för personal endast genom kortläsare och kodlås minimerar risken för obehagliga överraskningar menar han. Vi tar säkerheten på största allvar, inte bara för våra varor utan även för vår egen och våra kunders skull.

Flexibel och säker tillträdeskontroll

Med tanke på butikens volym idag, och med möjlighet att bli ännu större, så är kassahanteringen ett kritiskt moment i butikens vardag. Kassarummet ligger därför innanför en sluss som också övervakas med kamera. Via en kortläsare på första dörren kommer man in i slussen men för att kunna öppna dörren in till kassarummet måste den yttre dörren först vara stängd. På så sätt förhindrar man att någon slinker in samtidigt. I slussen kan man också via en monitor se vad som finns utanför den yttre dörren för extra skydd.

- Det som är smidigt är att jag kan kontrollera i systemet vem eller vilka som ska ha tillgång till varje enskild del av lokalen, förklarar Mikael. Jag kan dela ut tillfälliga behörigheter om det behövs och tidsstyra dessa så att de endast fungerar när jag har sagt att de ska fungera. Skulle någon tappa bort eller förlora sitt passerkort kan jag enkelt spärra det i systemet och jag behöver inte ligga sömlös över det, fortsätter han.

Kvalité före kvantitet

Mikael har varit ICA handlare i över 17 år och har under årens lopp sett hur klimatet har hårdnat, som butiksägare med generösa öppettider och mer utsatt placering så var det kanske inte så konstigt att hans säkerhetsbudget för den nya butiken överskreds något.

- När vi började titta på inköp av säkerhetsutrustning så insåg jag ganska snart att det var nödvändigt att låta kvalité styra över kvantitet. Det är lätt att man exempelvis köper mer än vad man behöver fast då till lägre kvalité, i tron att det är tryggare. Jag valde istället att gå på kvalité och vara mer noggrann i planeringen och placeringen av exempelvis övervakningskameror, berättar Mikael.

Erfaren installatör med känsla för service

Installatören för ICA Supermarket i Skurup är ComTech Solution AB. Projektansvarig för ComTech, Thomas Nilsson,  har varit med i planeringen sedan bygget startade.

- Projektet med ICA Supermarket har varit jättekul och samtidigt utmanande. Som installatör är det oftast lättare att vara med från början vid en nybyggnation då vi också kan planera in placering och kabeldragning av vår utrustning, berättar Thomas. Men som alltid i större projekt så blir det ändringar på vägen allteftersom bygget tar form och vi har under projektets gång haft flertalet uppföljningsmöten. Vi har stor erfarenhet av Siemens produkter och vet vad systemen kan erbjuda kunderna och i detta fall så överensstämde kraven väldigt väl med den lösningen vi föreslog som vi nu har satt i bruk, avslutar han.

- Vid valet av installatör var det framförallt serviceavtalet som avgjorde det för mig, säger Mikael. Investeringen var stor och det är givetvis nödvändigt att den håller då den ska fungera i många år framöver. ComTech hade inte bara kompetensen att installera rätt system utan även det mest heltäckande serviceavtalet. Vad gäller valet av säkerhetssystem och övriga förebyggande åtgärder, så för min egen del skulle jag tycka det vore tjänstefel att inte satsa på kvalité och jag hade känt en enorm ångest om något skulle hända min personal och jag inte hade gjort vad jag hade kunnat för att förhindra det, avslutar han.